从服务而言

从服务而言

从服务而言,母婴店最吸引消费者的“宝宝游戏”、“儿童玩耍区”、“产品试用体验”及“育儿讲座”服务项目位置与2013年基本一致,但消费者更希望得到多元化的服务项目。而从信息获取方式来看,朋友推荐取代网络成为消费者获取孕婴童产品信息的最首要渠道,这提示我们需要更加注重口碑营销。

价格成为影响消费者购物决定的最首要因素之一,2013年“价格便宜”在消费者选择网络购物的因素中排第4位,而2014年已跃居第1位。而从母婴店来看,2013年“价格比较贵”在消费者不选择母婴店购物的因素中只排第4位,今年同时跃居第1,显示消费者对价格的敏感度在快速提升。

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